網站優化：從流失率最高的頁面開始

網站要從哪裡開始優化？

這是我常被問到的問題之一，而對於這個問題，我有不同的回答。今天先分享第一個，也是最直觀/容易的方法，那就是 「流失率最高的頁面」

1. 先搞懂網站的「銷售漏斗」

想像你的網站就像一間實體店面：

• 漏斗上層（首頁/廣告落地頁）： 就像店門口。流量高，大家多數只是路過或剛走進來看看（流量最大，但購買意願較低）。

• 漏斗中層（商品頁）： 就像貨架區。客人停下來拿起商品研究，可能會引起興趣（流量變少，但意願變高）。

• 漏斗底層（購物車/結帳頁）： 就像收銀台。客人已經拿出錢包準備付錢了（流量最少，但意願較高）。

  
  

  

2. 找出漏洞！

知道你的網站的漏斗步驟後，就可以透過數據找出每個步驟間的流失率。

這個可以透過GA4裡面的漏斗報表找出！通常會看以下幾個步驟：

• 商品頁 （view_item)

• 加入購物車(add_to_cart)

• 查看購物車（view_cart)

• 開始結帳 (begin_checkout)

• 加入付款方式 (add_payment_info)

• 加入運送方式 (add_shipping_info)

• 完成結帳 (purchase )

*要依據自己的網站設置，有些人廣告是導到首頁，那第一步可能就是從首頁開始；有些網站的付款、運送是同一步驟。

為什麼要從流失最高的步驟優化？［水桶理論］

想像一下：你花了大量廣告費把客人請到「收銀台」（加入購物車），結果因為結帳流程太複雜、找不到刷卡CTA，或者運費太貴，客人氣得把錢包收起來走人。

這時候，如果你還在努力優化首頁（漏斗上層），就像是拿一個底部有洞的水桶去接水。水龍頭開得再大（流量再多），水也裝不滿。

總結從「流失率最高的頁面」 找出優化頁面的辦法：

1. 辨認漏斗：釐清網站的銷售路徑。

2. 檢查追蹤：確保漏斗中的每個 GA4 事件都已正確埋設。

3. 鎖定漏洞：找出漏斗中流失率最高的斷點。

4. 精準優化：集中資源修補漏洞，提升轉換。

這是較基礎的方式~ 下次，我再來分享更進階的優先級排序方法 !